Отзывы о «М.Видео» в Мурманске

Сервис интернет магазина разочаровал полностью

Обман клиентов

Не хорошо обманывать своих клиентов! Сделали предзаказ на samsung s9+, пришла смс о доставке на дом 12.03.18 с 10-16, в итоге после звонка на горячую линию сказали что доставка будет аж 16!. 03, это как понимать? Звонков от компании никаких не было, т.е если бы не позвонили сами на горячую линию то так и не узнали бы о том что нас "кинули" с доставкой в назначенный день!Телефон заказывали в подарок на день рождение! На просьбу объяснить данную ситуацию, кроме как взять номер телефона на который был сделан заказ полный игнор, итог испорченный праздник, это была последняя покупка в этой сети

11 февраля заказала на их сайте один приборчик на подарок к 8-му марта. Типа заранее. Доставку поставили на 27-е...ну ок, подождем. 27-го мне ничего не привозят, звоню на единый номер - там после небольшого выяснения (звонок платный, если что) мне сообщили, что сломалась фура, но все пришло, вам перезвонят уже завтра (никто не перезвонил конечно)...Через 5 дней звоню снова с вопросом что опять у них сломалось - девушка внятно ничего не ответила, якобы передадим вопрос вышестоящему руководству и ариведерчи.. денег нет, подарка нет, 8-е марта на носу....ппц. Ни в одном интернет магазине не сталкивалась с таким откровенным пофигизмом и динамо, мне никто даже ни позвонил, ни предупредил, типа миллионы извинений, доставка откладывается, ваш приборчик ищем по всем складам и тп...Федеральная сеть... позорище. Даже у китайцев с али теперь проще заказывать - быстрее и надежней получится.

Кстати на день ранее купила у них увлажнитель(вот этот если что https://market.yandex.ru/product/1729869168?track=tabs), который в итоге оказался с кучей косяков в виде неработающих половины кнопок и различных глюков, и с ужасом думаю, как мне его вернуть им назад, вообще нет желания больше иметь дело с этой сетью.

Заказ приняли и обработали быстро! Еще быстрее приняли оплату онлайн. А дальше начались чудеса

Для заказа от 05.02.2018 объявили доставку на 20.02.2018. И это еще не беда. Время доставки (!!!!!) с 16,00 до 22,00. Но и этого оказалось мало! Когда мы начали звонить в компанию в 21,30 в поисках нашего товара, только после этого отзвонился курьер и объявил. что груз доставит только около ...часа ночи или после!!! Мы отказались ждать. Дальше стало еще лучше - заказ отменили и перенесли на март (!!!! это с 5февраля).

В результат неполученный во время товар. испорченный вечер всей семьи. Целый день нервов и переговоров ни о чем - система у них такая - все сама переносит! Врагу не пожелаю таких покупок!!! Еще большой вопрос - как вернуть деньги?! Вывод : кампания совершенно не ценит своих клиентов!!!

Копятся бонусы которыми можно оплачивать покупки. Не без подводных камней, но все таки приятно прийти и не заплатив ни рубля забрать какую нибудь технику за бонусы.

Некомпетентные работники. Магазин не идёт на встречу абсолютно. Плевать на своих покупателей. Сотрудники врут вам глядя в глаза. Не магазин а ШАРАГА!Начну комментарий здесь, так как в отведённом для этого окошке просто не хватает места.Решил приобрести macbook air. Нашел на сайте витринный образец с хорошей скидкой 15 000р. Пришел в магазин 2 января, попытался найти на витрине ноутбук и не смог. Ждал продавца минут 15 ( праздники, ладно). Продавец бегал по рядам минут пять, позвал другого продавца, вместе они бегали ещё минут 10 ничего не смогли найти. В это время я увидел на витрине ещё один makbook air. На нем стоял ценник типа это модель 2017 года. Я зашёл в свойства компьютера и оказалось что этот тот самый ноутбук (выпуск 2015года) указанный на сайте как "витринный образец". Позвал продавца. Он стал уверять меня что это новый ноутбук. Пришлось ткнуть его в свойства компьютера чтобы убедить в обратном. После этого он убежал куда то на склад за коробкой, стал сверять номера и окончательно убедился что я прав. Высказал что не стоит вообще ТАКУЮ (какую такую-то???) технику приобретать с витрины. Вообщем в тот день терпение моё было на пределе и я решил сделать покупку в другой день, когда успокоюсь.Вернулся в магазин 4 января с намерением приобрести тот самый МакБук и оказалось что скидка на него вдруг перестала действовать! Все как то странно: отговаривающий меня от покупки продавец, потерянный нотубук который сразу же потерял скидку как только им заинтересовался покупатель. Ну да ладно! Отбросив все идеи заговора решил взять новый (модель 2017 года), по цене 79990, активировал на кассе промокод - гарантия лучшей цены. Как оказалось НЕЛЬЗЯ ОДНОВРЕМЕННО ПРИМЕНИТЬ ПРОМОКОД И НАКОПЛЕННЫЕ ЗА ВАШИ ПОКУПКИ БОНУСНЫЕ-РУБЛИ. Там же на кассе спросил по поводу проверки на битые пиксели и другие проблемы, получил ответ: Цитирую - "у вас есть 14 дней на самостоятельную проверку, в течение этого времени мы меняем технику даже если она не подошла вам по цвету --->

-> форме и т.д." Иду в зону выдачи. Спрашиваю у кладовщика по поводу проверки, он говорит - вы можете включить его здесь и всё посмотреть, вон там розетка. Но можете сделать всё это дома ведь у вас есть 14 дней на проверку. Если что то не так то мы без проблем вам обменяем МакБук на новый!!! Думаю ну и ладно, дома действительно и спокойней и приятней. Беспокоиться нечего - ведь уже два сотрудника магазина мне сказали что все будет без проблем. Я им поверил. ЭТО БЫЛА МОЯ ГЛАВНАЯ ОШИБКА. НЕ ВЕРЬТЕ НА СЛОВО СОТРУДНИКАМ!!! Вас или обманут, или не договорят детали и вы останетесь наедине с вашими проблемами. Дома я распаковал МакБук, параллельно показывая другу в видеосообщениях Telegram этот процесс. И прямо на видео виден брак ноутбука. У него болтается тачпад!! Я еду в магазин обратно, объясняю ситуацию, показываю видео и прошу обменять ноутбук, ведь у меня есть 14 дней, а я приехал уже через два часа!! И тут начинается самое интересное. Инженер сервиса, откинувшись в кресле, говорит: - давайте мы заберём его на проверку в Москву а там уже если признаем что это гарантийный случай - вы получите деньги назад. А если не признаем то как бы не повезло. Сделаете свою экспертизу и пойдете в суд. Классно! Спрашиваю: - а как же разговоры про 14 дней??? - ну в течение 14 дней вы можете вернуть товар который не считается технически сложным. Ноутбук это сложный товар.- а ваши сотрудники этого не знали? На кассе знали что это ноут, и на выдаче тоже видели что это ноут. И сказали что можно поменять без проблем.- ну кассир уже домой ушла, а кладовщик - Никита, ну он всегда немного странный. Он ошибся.ЭТО ЧЁ ВООБЩЕ ЗА ОТВЕТ??? Предлагали скидку 1500р чтоб забрал ноут в таком виде. Оставил комп - дали бумажку. Теперь у меня фантик за 80 тыщ и месяц без денег. Менять отказались. Делать адекватную скидку тоже. Сказали - мы не хотим платить за ноут если это вдруг не признают браком.04.01.17 Мурманск, ул. Ленинградская, д. 20/3, ТЦ «Волна» 8-911-308-60-07 - Для связи

хорошо описывают товар. вежливы.

не называют цену доп. гарантии(((

большой выбор.