Недостатки
Сделал заказ в интернет-магазине с доставкой через PickPoint. Приехали ботинки другого цвета. В службе поддержки сразу получил несколько идей как нескучно провести ближайшие несколько часов моей жизни. Варианта возврата два: "Почта России" или пара магазинов на другом от меня конце города. На мое предложение прислать курьера и забрать свой товар самостоятельно, что логично т.к. ошибка допущена не с моей стороны и не совсем понятно почему именно я должен за это расплачиваться своими деньгами и временем, ответили категорическим отказом.
Работа с клиентом "на уровне" во всех отношениях - извинения пришлось выпрашивать, ни один сотрудник, а я общался с двумя, самостоятельно до этого не додумался.
Не верьте срокам доставки указанным на сайте. В моем случае заказ пришел через 9 дней, на сайте было указано 2-3 дня.
После заказа придет письмо с таким текстом: "В ближайшее время с Вами свяжется оператор контактного центра для подтверждения информации о заказе, а также для уточнения даты и времени доставки.". Не ждите, никто не свяжется и ничего уточнять и подтверждать не будет. Хотите что-то узнать - звоните сами.
Комментарий
Покупаю обувь этого бренда уже лет 15. Всегда был доволен и качеством обуви и сервисом в обычных магазинах сети.